LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan terma jelas

Halaman Legal mudahking memberi anda rujukan ringkas tentang terma akaun, privasi data, kuki, rekod transaksi dan cara menghubungi kami jika ada pertanyaan. Sebelum anda buka akaun atau meminta...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanRekod transaksiWilayah disokong
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Buka akaun dengan terma jelas

Semak kedudukan Legal sebelum akses

Kandungan Legal ini menerangkan cara kami mengurus hubungan antara mudahking dan anda apabila akaun dibuka, transaksi direkodkan, atau permintaan sokongan dihantar. Ia bukan nasihat undang-undang peribadi, dan anda perlu menilai kewajipan tempatan anda sendiri sebelum mengakses perkhidmatan di wilayah yang disokong. Kami menulis terma dalam Bahasa Melayu yang mudah dibaca, tetapi versi yang dipaparkan pada laman boleh berubah apabila kawalan keselamatan, pembekal

pembayaran, atau keperluan operasi dikemas kini. Jika terdapat perbezaan antara mesej promosi, paparan lobi, dan terma Legal ini, rujukan Legal yang sedang berkuat kuasa akan digunakan untuk akaun, data, dan rekod pembayaran anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI LEGAL

Hubungi kami tentang hak Legal

Kami sediakan laluan sokongan khusus untuk perkara Legal supaya pertanyaan anda tidak bercampur dengan soalan lobi biasa. Nyatakan alamat e-mel akaun, masa transaksi jika berkaitan, dan perubahan yang anda minta. Pasukan kami...

Pertanyaan terma akaun Gunakan borang sokongan untuk bertanya tentang terma akaun, akses wilayah, atau perubahan nama profil. Sertakan butiran yang tepat supaya kami boleh memadankan permintaan anda dengan rekod akaun yang betul.
Isu privasi data Jika anda mahu menyemak data yang kami simpan, minta pembetulan, atau bertanya tentang tempoh simpanan, hubungi saluran privasi. Kami akan meminta pengesahan identiti sebelum sebarang tindakan dibuat.
Rekod pembayaran Untuk pertanyaan berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan nombor rujukan, tarikh dan jumlah transaksi. Kami semak jejak sistem sebelum menjelaskan status rekod kepada anda.
TATA DATA

Urus data akaun dengan teliti

Pendekatan Legal kami tertumpu pada rekod yang boleh disahkan: data akaun, log akses, kuki laman, transaksi, dan mesej sokongan. Kami mengehadkan akses dalaman kepada pasukan yang perlu mengurus akaun atau menyelesaikan pertanyaan...

Data akaun

Kami menyimpan butiran akaun yang diperlukan untuk log masuk, pengesahan sokongan dan rekod transaksi. Jika anda meminta perubahan, kami semak identiti dahulu supaya pindaan tidak dibuat oleh pihak lain.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan membaca ralat teknikal. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan.

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk, percubaan kata laluan dan perubahan peranti untuk mengurangkan akses tidak sah. Jika corak luar biasa dikesan, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum akaun digunakan semula.

Simpanan rekod

Rekod transaksi, mesej sokongan dan tindakan akaun disimpan mengikut keperluan operasi serta pertikaian yang munasabah. Apabila tempoh simpanan tamat, kami memadam atau menyamarkan data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan e-mel, nombor telefon atau butiran profil lain melalui sokongan. Kami akan meminta bukti yang sesuai sebelum mengubah data yang memberi kesan kepada akaun.

Akses wilayah

Akses kepada mudahking bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi atau rangkaian anda berubah, semakan tambahan mungkin berlaku sebelum fungsi akaun dipaparkan.

Semak jawapan Legal anda

Halaman ini meliputi terma akaun, privasi data, kuki, rekod pembayaran, keselamatan akses dan cara menghubungi kami. Ia menjadi rujukan operasi untuk hubungan anda dengan mudahking di wilayah yang disokong.

Hubungi saluran privasi dengan e-mel akaun anda dan nyatakan data yang mahu disemak. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyediakan jawapan berdasarkan rekod yang masih disimpan dalam sistem kami.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika e-mel, nombor telefon atau butiran profil tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum perubahan dibuat, terutama jika ia berkaitan akses akaun atau pembayaran.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk menyemak transaksi, menyelesaikan pertikaian dan memenuhi keperluan operasi. Rekod itu membantu kami menjawab pertanyaan anda dengan rujukan masa dan jumlah yang tepat.

Kuki digunakan untuk sesi akaun, pilihan bahasa, keselamatan log masuk dan bacaan ralat laman. Jika anda menyekat kuki tertentu melalui pelayar, beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan seperti biasa.

Akses boleh bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika sistem mengesan perubahan lokasi, kami boleh menyekat fungsi tertentu atau meminta semakan sebelum akaun diteruskan.

Gunakan borang sokongan dan pilih kategori yang berkaitan dengan terma, privasi atau pembayaran. Sertakan nombor rujukan, masa kejadian dan e-mel akaun supaya pasukan kami boleh menyemak rekod dengan tepat.